La fijación de metas es una de las herramientas más potentes de las utilizadas por un Coach al trabajar con sus clientes. Todo proceso de Coaching debe tener una meta que esté fijada de forma correcta, sin una meta no existen las posibilidades de éxito.
En realidad si nos fijamos bien toda nuestra vida se rige por metas: la meta de comenzar a gatear, a andar a hablar, de aprobar la primaría, la secundaría, de aprender un oficio o elegir una carrera universitaria, de encontrar un trabajo, un buen puesto o montar un negocio, de encontrar una pareja, de formar una familia, etc, etc, etc.
Todo proyecto necesita de una meta, de una luz que lo guíe, por lo tanto, la determinación de la meta de ese proyecto se convertirá en nuestra luz. Una meta clara y concisa se convertirá en el punto de referencia para el avance del proyecto y, en última instancia, nos llevará al éxito del mismo. Pero, ¿como determinar si una meta se ha fijado correctamente?
Para ello usaremos la regla SMART.
S = Specific: específica
M = Measurable: medible
A = Achievable: alcanzable
R = Realistic: realista
T = Time-framed: situada en el tiempo
Específica:
La meta de un proyecto se utiliza para resumir y guíar el proyecto. Una buena meta es breve y concisa. Se debe establecer el “producto” final del proyecto de forma simple y sin ambigüedades. Debe orientar hacia la acción y no ser una mera declaración de intenciones.
Medible:
Si no puede medirlo, no puede manejarlo. En el sentido más amplio, la meta en si debe ser una medida para el proyecto, si la meta se logra, el proyecto es un éxito. Sin embargo, generalmente, se ponen además varios objetivos a corto plazo o pequeñas mediciones intermedias que nos van conduciendo hacia la meta final.
Alcanzable:
De nada sirve ponerse una gran meta si su consecución es imposible por falta de recursos, por el entorno, etc. Si ponemos una meta que jamás puede alcanzarse estaremos desmotivando a nuestro equipo y a nosotros mismos.
Realista:
Esto no es un sinónimo de "fácil". Realista, en este caso, significa "poder-hacer". Esto significa que la curva de aprendizaje no es un talud vertical; que se dispone de las competencias necesarias para realizar el trabajo, que el proyecto encaja con la estrategia general y los objetivos del negocio. Un proyecto realista puede hacer que el equipo humano se esfuerce y se supere en cuanto a los conocimientos teóricos y prácticos que posee al comenzar el mismo, pero no debe hacer que se extenúen ni que se “rompan”.
Situada en el tiempo:
Está claro que precisar el alcance de un proyecto a priorí es algo complejo, pero, independientemente de esto, siempre existe un plazo máximo para su finalización. Hacer que la fecha límite sea parte de la meta del proyecto garantiza que el equipo conoce la fecha límite y que todos los implicados en el proyecto son conscientes de cuando se finalizará.
Cuidado con las pequeñas trampas lingüisticas
He aquí un sencillo consejo que facilitará también que sus metas sean potentes:
1. Vigile las palabras que pueden ser mal interpretadas a la hora de fijar una meta como p.e.:
- mejorar, aumentar, reducir. Indique una cantidad, ¿en cuanto quiere mejorar/aumentar/reducir?
- la satisfacción del cliente: ¿Que factor decide si está satisfecho y cómo?
2. Hay muchas más analice sus metas y detalle todo lo que pueda escaparse a una interpretación subjetiva.
3. Si debe incluir este tipo de lenguaje, asegúrese de incluir la forma en que será medido. Si utiliza "jerga", asegúrese de que todo el mundo que la lee, la interpretará de la misma manera.
La meta de un proyecto, en general, precisa menos de 50 palabras para ser expresada – si son menos, mejor. El plan debe ser corto e ir “al grano”. Póngase además como tarea reafirmar su meta frecuentemente y decírsela a cualquier persona que esté dispuesta a escucharle. Esta es una magnífica oportunidad para que uste tenga su meta siempre presente y los demás no la olviden.
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