Responsabilidad Social

Silvia >> , ,

Hoy, navegando por la red en foros de eduación infantil encontre este mensaje:


Las respuestas eran pocas y variopintas, la mayoría de adolescentes que le indicaban que pagase con la misma moneda.

Tan sólo una respuesta "cuerda" en todo el debate...aunque con casi 3 años de retraso, y al parecer de un adulto:

"Llama a información (11888, España) y pregunta por servicios de protección al menor, llama y allí te dirán qué puedes hacer. No lo dejes pasar, tienes que hacer algo. Lo siento mucho, de verdad."

Mi reacción al leer esto ha sido de una profunda tristeza y seguidamente me he preguntado ¿que habrá sido de este niño o niña, que frente a la desesperación lanzó un grito a la red, a un foro de padres y madres (de los que carecía), para que le ayudasen? Si consiguió superar por si sólo este tremendo momento de su vida ¿qué opinión tendrá de nosotros, los adultos, los padres y las madres? Una sociedad de padres y madres que se preocupan de poner sus problemas en un foro, pero no de ayudar a un niño o niña a salir de un brutal episodio de acoso escolar.

Automáticamente se me ha venido también a la cabeza un término "Responsabilidad Social", tan en boga en estos últimos tiempos. Todas las empresas se jactan de su Responsabilidad Social Empresarial, pero...¿y la nuestra como individuos? ¿Dónde está o hasta donde llega? ¿Qué es? ¿Existe?

Esta es la definición que se puede encontrar en Wikipedia: (leer aquí definición completa)

"La responsabilidad social es la teoría ética o ideológica que una entidad ya
sea un gobierno, corporación, organización o individuo tiene una responsabilidad
hacia la sociedad. Esta responsabilidad puede ser “negativa”, significando que
hay responsabilidad de abstenerse de actuar (actitud de “abstención”) o puede
ser “positiva”, significando que hay una responsabilidad de actuar (actitud
proactiva)."

Si esto es así, quiere decir que todos y cada uno de nosotros tiene una responsabilidad hacia la sociedad. Y, nosotros, los Coaches deberíamos tener un sentido de esta responsabilidad social muy prominente.

Permitidme que hoy os lance unas de preguntas sobre el tema:

  • ¿Qué has sentido al leer el mensaje de este niño?
  • ¿Qué vas a hacer con ese sentimiento?
  • ¿Hasta qué punto has desarrollado tu responsabilidad social?
  • ¿Hasta qué punto te gustaría llegar a desarrollarla?
  • ¿En qué área te gustaría hacerlo?
  • ¿Cómo lo vas a hacer?
  • ¿Cuándo piensas comenzar?
  • ¿Cómo te sentirás cuándo lo hayas logrado?

Me encantaría conocer vuestros proyectos de responsabilidad social, si alguien se anima puede compartir aquí su experiencia.

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Crisis en positivo

Silvia >> ,

Los Coaches vemos por definición en las crisis un desafio personal lleno de oportunidades de desarrollo. En tiempos como los actuales solo hay un hecho que decidirá si nuestra empresa o negocio, si nosotros, sucumbimos a las presiones externas o por el contrario encuentramos un nicho de mercado único o esa gran oportunidad, que nos catapultará al éxito.

Es precisamente en momentos como los que estamos viviendo en los que nacen nuevos nichos de mercado y se materializan oportunidades únicas. Las personas reaccionan de forma menos previsible que en épocas de bonanza y estabilidad. Dejan de invertir en unas cosas y lo dedican a otras que quizá antes ni se hubiesen planteado. Es el mejor momento para estar alerta con todos los sentidos y moverse en la dirección indicada que logrará, no solo que atravesemos el momento, que todos auguran negro, con solvencia, sino que además nos asegurará un mercado, un posicionamiento a largo plazo o, porque no, el estilo de vida que siempre habíamos soñado cuando nos lanzamos a la aventura de montar nuestro negocio.


Un proceso de Coaching es la mejor forma de enfrentarse a estos momentos de incertidumbre y cambio, donde el tiempo es oro y no podemos estar pensando en que las cosas se arreglen solas dentro de un par de años. El Coaching te lleva, desde el primer momento, a la acción encaminada a la consecución de la meta que te fijes y te proporciona, además, un espacio dónde pensar y evaluar alternativas, junto con una persona totalmente objetiva. Lo mejor de todo es que verás cambios en un tiempo record. Un proceso de Coaching medio dura entre 9 y 18 sesiones y, normalmente, a partir de la tercera o cuarta sesión, si realmente te lo tomas en serio y te comprometes a trabajar con tu Coach ya empiezas a ver resultados. Desde la primera sesión ya estarás dando pasos que te acercarán a tu meta.

Lo más importante de todo es no dejarse influenciar por el clima del ambiente, no pararse, no bloquearse. Es posible que todo parezca dormido, que a simple vista no se vea una salida y, mucho menos, oportunidades, sin embargo están ahí delante de nosotros esperando a que las veamos y comencemos a andar hacia ellas.

No te quedes parado ante el bombardeo de noticias pesimistas que te rodea. Animate a probar el Coaching, yo estaré en todo momento a tu lado, para que hagas realidad eso que siempre quisite lograr. El Coaching es una de las formas más eficaces de ver y acometer acciones para sacar el mayor provecho de esas oportunidades, ya que serás tu mismo quien las detecte y quien decida como abordarlas. La satisfacción y el sentimiento de éxito que tendrás a través del descubrimiento de las oportunidades que tienes para seguir, cambiar o evolucionar, personal o prefesionalmente no son comparables con ningún otro método de desarrollo personal.

Si quieres probar puedes reservar una sesión gratis aquí y comprobar lo que el Coaching puede hacer por ti, por tu negocio y por tu vida en general.

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Implementando el Coaching en el liderazgo de equipos

Silvia >> , ,

Te encuentras frente a un miembro de tu equipo con el que llevas un tiempo trabajando de forma intensa para lograr un avance, lo has intentado todo, pero no logras que la persona sentada frente a ti tome la iniciativa de realizar las acciones a las que se compromete. Durante las conversaciones que manteneis todo va sobre ruedas, pero al salir de tu despacho algo cambia y día a día, semana a semana no se produce ningún cambio y ningún avance. ¿Qué haces? ¿Le confrontas con la situación? ¿Le amonestas? ¿Intentas continuar fomentando la acción? ¿te frustra? ¿o, simplemente lo despides?



Este es un gran desafío para cualquier directivo, gerente, o jefe de equipo al que se enfrentan de forma muy habitual. ¿Qué hacer cuando las personas no se deciden por llegar a la acción? La clave para manejar este tipo de situaciones es dar tiempo pero no bajar los estándares de exigencia. La idea es continuar ofreciendo un apoyo incondicional a esa persona del equipo dejándola ser si mimo y haciéndola crecer. Esto significa que no haras comentarios negativos cuando las personas fallen, ni les mostraras tu desaprobación, ni les diras que lo estropearon todo y tampoco te pondras quisquilloso para que lo hagan bien. Sin embargo, debes seguir creyendo en que van a completar la tarea. En otras palabras, no castigar a las personas cuando no lo logran, pero sí ayudarles a volver a intentarlo y, a continuación, recordar lo que tenían intención de hacer. Ser generoso a la vez que exigente y concienciar de que cuando uno se propone hacer algo puede hacerlo.

Esta forma de actuar es la que los Coaches tenemos con nuestros clientes, son ellos quienes deciden y prueban sus acciones y nosotros estamos ahí para que su ánimo no decaiga y logren el éxito. Si quieres dar el paso de una persona que imparte órdenes a un verdadero líder que cree en el potencial y las capacidades de su equipo y le apoya para que saquen lo mejor de si mismos y por ende logren los objetivos de su empresa o negocio, sigue leyendo.

Estas cinco técnicas provenientes de las herramientas que utilizamos los Coaches con nuestros clientes te ayudarán a lograrlo:

1. VERIFICAR

Cuando un paso no se termina de dar, especialmente si sucede más de una vez, lo correcto sería preguntarse ¿Es este el paso correcto? Las personas deben tener una motivación interna para lograr el éxito en sus acciones de forma constante. Así que píensalo de nuevo: ¿fue mi colaborador quien sugirió este paso o se lo impuse yo? Si lo impusiste tu, claramente será complicado que la persona de el paso con convicción. Si no está claro quien decidió la acción podrías continuar preguntando"¿Quiere dar realmente este paso?" o "¿Es esto algo realmente importante como para continuar intentándolo?" Naturalmente debes estar preparado para recibir tanto un "No", como un "Sí" por respuesta. En otras palabras, tiene que hacer de esta actitud una cuestión real y no retórica. Esta técnica ofrece la ventaja adicional de que el colaborador vuelva a verbalizar su compromiso la acción que desea realizar.

2. IDENTIFICAR LOS OBSTÁCULOS Y SOLUCIONAR PROBLEMAS

Tu mismo no realizaste las acciones que tenías previstas para esta semana. Claro está que la causa fue que tuviste que acudir a una reunión fuera de la ciudad durante 4 días. Muchas veces existirán obstáculos y circunstancias personales que actuarán de cortocircuito en la mejor de las planificaciones. Cuando un paso no se da, siempre es una gran lección para aprender, "Dime más acerca de eso. ¿Qué pasó?" A veces, se descubre un gran obstáculo, y encontrar que hacer frente a este obstáculo es mucho más transformador que el paso original de acción en sí.

3. REPLANIFICAR PARA LA PRÓXIMA SEMANA

Replanificar la acción para la siguiente semana es cumplir la máxima de ser generoso pero sin bajar los estándares de exigencia. Si su colaborador sigue dispuesto a dar el paso y ya se ha buscado una alternativa para eliminar el obstáculo que impedía lograr el éxito, simplemente se precisa fijar un nuevo plazo de ejecución. Es decir, permitimos el ensayo error, pero no el abandono del camino hacia la meta. Hacia su propio desarrollo, crecimiento y aprendizaje.

4. ASEGURAR TODO CON MÁS FIRMEZA

En la segunda oportunidad es lógico pedir mayor detalle sobre el modo en el que nuestro colaborador va a ejecutar y enfrentar la acción. "¿Qué día vas a hacer eso?" "¿Cuánto tiempo va a tomar ese paso, y cuando se puede programar ese bloque de tiempo?" o "¿Hay algo más que necesitas para asegurarte de que se da el paso?" Por un lado serías el auditor de las actividades realizadas y por el otro estarías ayudando a tu colaborador a desarrollar un plan detallado de cómo llegar realmente a su meta.

5. CONECTA CON LA MOTIVACIÓN

Algunas veces será necesario volver a conectar con aquello que motivó a nuestro colaborador a decidir una acción. ¿Qué te motivó a tomar esa decisión? ¿Qué significaría para ti conseguirlo? O ¿Qué coste tendría para ti (emocional o material) si no lo logras?. Cualquiera de estos métodos son excelentes razones para continuar con aquello que nuestro colaborador sabe que es necesario.

Es posible que esta forma de trato y liderazgo suene utópica, o surjan pensamientos del tipo “no tengo tiempo para esperar a que lo logren solos”.

Quizá sea cierto pero piense: ¿Qué ganarías si tu equipo fuese más autónomo en sus decisiones, acciones y su compromiso?¿En que invertirías el tiempo que ahora inviertes en decidir aquello que pueden decidir tus colaboradores o los miembros de tu equipo?¿Cómo te sentirías si tuvieses a tu cargo un equipo eficaz y capaz de trabajar aún cuando no estuvieses presente?

Si aún sigue pensando que esta nueva forma de liderazgo es casi una locura y un salto al vacío hágase una última pregunta ¿Qué le impide dar el paso?

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Herramientas de Coaching para el día a día: Fijación de metas

Silvia >> ,

La fijación de metas es una de las herramientas más potentes de las utilizadas por un Coach al trabajar con sus clientes. Todo proceso de Coaching debe tener una meta que esté fijada de forma correcta, sin una meta no existen las posibilidades de éxito.

En realidad si nos fijamos bien toda nuestra vida se rige por metas: la meta de comenzar a gatear, a andar a hablar, de aprobar la primaría, la secundaría, de aprender un oficio o elegir una carrera universitaria, de encontrar un trabajo, un buen puesto o montar un negocio, de encontrar una pareja, de formar una familia, etc, etc, etc.

Todo proyecto necesita de una meta, de una luz que lo guíe, por lo tanto, la determinación de la meta de ese proyecto se convertirá en nuestra luz. Una meta clara y concisa se convertirá en el punto de referencia para el avance del proyecto y, en última instancia, nos llevará al éxito del mismo. Pero, ¿como determinar si una meta se ha fijado correctamente?



Para ello usaremos la regla SMART.

S = Specific: específica
M = Measurable: medible
A = Achievable: alcanzable
R = Realistic: realista
T = Time-framed: situada en el tiempo


Específica:

La meta de un proyecto se utiliza para resumir y guíar el proyecto. Una buena meta es breve y concisa. Se debe establecer el “producto” final del proyecto de forma simple y sin ambigüedades. Debe orientar hacia la acción y no ser una mera declaración de intenciones.

Medible:

Si no puede medirlo, no puede manejarlo. En el sentido más amplio, la meta en si debe ser una medida para el proyecto, si la meta se logra, el proyecto es un éxito. Sin embargo, generalmente, se ponen además varios objetivos a corto plazo o pequeñas mediciones intermedias que nos van conduciendo hacia la meta final.

Alcanzable:

De nada sirve ponerse una gran meta si su consecución es imposible por falta de recursos, por el entorno, etc. Si ponemos una meta que jamás puede alcanzarse estaremos desmotivando a nuestro equipo y a nosotros mismos.

Realista:

Esto no es un sinónimo de "fácil". Realista, en este caso, significa "poder-hacer". Esto significa que la curva de aprendizaje no es un talud vertical; que se dispone de las competencias necesarias para realizar el trabajo, que el proyecto encaja con la estrategia general y los objetivos del negocio. Un proyecto realista puede hacer que el equipo humano se esfuerce y se supere en cuanto a los conocimientos teóricos y prácticos que posee al comenzar el mismo, pero no debe hacer que se extenúen ni que se “rompan”.

Situada en el tiempo:

Está claro que precisar el alcance de un proyecto a priorí es algo complejo, pero, independientemente de esto, siempre existe un plazo máximo para su finalización. Hacer que la fecha límite sea parte de la meta del proyecto garantiza que el equipo conoce la fecha límite y que todos los implicados en el proyecto son conscientes de cuando se finalizará.

Cuidado con las pequeñas trampas lingüisticas

He aquí un sencillo consejo que facilitará también que sus metas sean potentes:

1. Vigile las palabras que pueden ser mal interpretadas a la hora de fijar una meta como p.e.:

  • mejorar, aumentar, reducir. Indique una cantidad, ¿en cuanto quiere mejorar/aumentar/reducir?
  • la satisfacción del cliente: ¿Que factor decide si está satisfecho y cómo?

2. Hay muchas más analice sus metas y detalle todo lo que pueda escaparse a una interpretación subjetiva.

3. Si debe incluir este tipo de lenguaje, asegúrese de incluir la forma en que será medido. Si utiliza "jerga", asegúrese de que todo el mundo que la lee, la interpretará de la misma manera.

La meta de un proyecto, en general, precisa menos de 50 palabras para ser expresada – si son menos, mejor. El plan debe ser corto e ir “al grano”. Póngase además como tarea reafirmar su meta frecuentemente y decírsela a cualquier persona que esté dispuesta a escucharle. Esta es una magnífica oportunidad para que uste tenga su meta siempre presente y los demás no la olviden.

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Entrenando el potencial de los ejecutivos: Coaching vs. Mentoring

Silvia >> ,

Cada vez son más los negocios y empresas que buscan la integración de la formación y el asesoramiento en sus programas de desarrollo profesional para sus altos ejecutivos, que suelen incluir el programas integrales basados en el desarrollo personal, la formación tradicional y el aprendizaje sobre el trabajo.

Los términos "Coach" y "Mentor" han tendido a fusionarse en uno solo, pero en realidad hay diferencias entre lo que es ser un Coach (entrenador) y ser un mentor.


Si pensamos en los grandes entrenadores deportivos queda claro que un entrenador se centra en mejorar el rendimiento. El entrenador tiene un solo objetivo. La relación entre el Coach y el ejecutivo está vinculada en la estructura de las organizaciones y el entrenador ejerce una influencia positiva sobre la organización debido a que trabaja directamente sobre una de las escalas más altas de la jerarquía de la organización. Como el destinatario del Coaching, el ejecutivo espera beneficiarse de un mejor comportamiento personal como individuo y como miembro de los distintos equipos en los que ejerce su actividad laboral. La interacción entre el ejecutivo y el Coach se limita a las metas que el propio ejecutivo se ponga a sí mismo. El ejecutivo cambia su forma de hacer las cosas eligiendo él mismo de que otra manera va a actuar. El Coach le ayuda en esa búsqueda haciéndole encontrar respuestas propias a preguntas como que beneficios o desventajas puede traer una u otra forma de actuar. El ejecutivo se refuerza personalmente en la confianza sobre si mismo y se acostumbra a enfrentarse a los desafios por si solo, encontrando él mismo las opciones y respuestas.

Ahora hablemos del papel de mentor. El mentor se encarga de facilitar a una persona conocimientos para enfrentarse a todos o alguno de los desafíos de su vida. En general, el mentor selecciona a los alumnos. Los alumnos cambian su forma de hacer las cosas porque confían en el valor añadido de los conocimientos del mentor y de su asesoramiento.
Un mentor opina sobre la capacidad de sus alumnos, un Coach cree por definición en el potencial de sus alumnos y no hace juicios de valor. El Coach desarrolla habilidades específicas para la tarea, el reto y las expectativas de desempeño en el trabajo; pero también para la vida personal.Por lo tanto, el coaching y mentoring no son la misma cosa.

Si yo soy su Coach, entonces me centraré en que encuentre por si mismo la mejor forma para usted de hacer las cosas de modo que obtenga los resultados que usted mismo se marque. Esto beneficiará de forma automática su vida personal y laboral a la vez. Ya que en la vida todo son piezas de domino, que cuando cae una automáticamente hace moverse a las demás.

Si yo soy su mentor, le contaré toda mi experiencia en la gestión de hoteles y le guiaré a través de mi experiencia en que metodologías me funcionaron a mi y cuales pueden funcionarle a usted según mis conocimientos. Le apoyaré incansablemente hasta que usted consiga los objetivos laborales marcados y estaré siempre a su lado haciéndo que consiga un mejor rendimiento laboral. Pero no me ocuparé de su interior como persona, me centraré en el área para el cual poseo los conocimientos y experiencia específicos.El Coaching proporciona una clara ventaja competitiva en el puesto de trabajo para lograr y mantener un alto rendimiento y un mejor desempeño.

¿Cómo funciona el coaching?

El proceso de Coaching discurre dentro de una conversación donde el cliente y el Coach adquieren compromisos:

El compromiso de parte del cliente de esforzarse para obtener un resultado que hasta ahora no es capaz de obtener, honestidad con el Coach para contarle lo que ocurre, y su disposición a lograr lo que se proponga aunque no funcione a la primera.

El compromiso de parte del Coach de creer en el potencial de su cliente para lograr ese resultado que hasta ahora no es capaz de lograr, sacar al cliente de su “zona de confort” y la honestidad para decirle a su cliente lo que siente.

El Coach tiene una habilidad especial de escuchar, percibe los sentimientos y las opiniones que el coachee trae a la conversación a través de su relato.El Coach es consciente que la acción está en el lenguaje y sabrá pedir acción en su cliente y se focalizándose en sus resultados.

Cuando es necesario, los Coaches trabajan también con los estados de ánimo. Un Coach es capaz de no dejarse arrastrar por el estado de ánimo de su cliente y son conscientes de que el compromiso tiene que superar el estádo de ánimo para que nos permita avanzar.
Al trabajar con un Coach hay que imaginarse que se haciendo un deporte. Se establece una meta, y un camino para llegar a ella y en que tiempo. Cuando se ha logrado se celebra la victoria y se establece un nuevo record a batir.

Hoy cuesta ver a un ejecutivo con su coach personal, sin embargo no nos cuesta comprender que los deportistas lo tenga.

Si ambos “juegan” a ganar, ¿Cómo es posible competir para ganar sin un Coach?

Hay miles de cosas que uno son se cuestiona en su trabajo y de pronto cuando llegan personas que no trabajan dentro de ella encuentran soluciones que nosotros no eramos capaces de ver.

Esa es la mirada que nos enseñará a tener un Coach. Si quiere que su negocio obtenga unos resultados que nunca obtuvo antes, diferentes a los que por su bagaje cree que le está permitido obtener, unos resultados extraordinarios podría buscar el trabajo con un coach. Es un maravilloso primer paso del camino para conseguirlo.

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Haciendo lucir el hada interior

Silvia >> , ,

Hay muchas razones por las que acudir a un Coach en la vida. Yo voy a contar aquí una de ellas.

Es posible que existan personas que desde muy temprana edad sientan que deben ser algo especial y que su entorno se lo demanda. Esta sensación puede estar producida por la presión que los padres ejercen sobre los hijos o por la presión que la sociedad en genaral, profesores, familia y amigos ejercen sobre nosotros.


Muchas veces como padres no nos damos cuenta de como ejercemos esa presión con frases tales como, "en nuestra familia siempre...", "en nuestra familia nunca...", "eso es para otros, no para gente como nosotros...", "como hij@ (unic@) debes...", "como herman@ mayor es lógico que...", "como herman@ pequeñ@ debes...", "a nosotros nonos corresponde...". Y cientos de esta pequeña flechas envenenadas que poco a poco se van quedando en nuestro subconsciente y que al final tomamos como ideas propias.

Sin embargo, todo esto no es cierto, nada está predestinado para nadie en especial y tampoco es cierto que a alguien algo le pueda ser prohibido por venir de una u otra familia, etc. Nuestro yo interior, esa vocecita que todos oimos nos hace creer que ciertamente es así pero no lo es. Lo que hay que lograr es callarla por un momento para que deje de cegarnos y nos deje ver lo que hemos logrado en la vida.

Cuando logramos mirar hacia atrás de forma objetiva y ponemos en la balanza lo que hemos hecho...normalmente vemos que tenemos y logramos más de lo que pensamos. Es en ese momento cuando liberamos nuestro hada interior y dejamos que luzca y surja su magia. Y es en ese momento cuando comenzamos a avanzar hacia adelante librándonos del peso de el desaliento por todo lo que "no es para nosotros". Vaciamos la maleta de nuestro viaje de esos pensamiento y la llenamos de logros que cada vez nos dan más alas para seguir volando hacia el futuro que queramos imaginar.

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